- Для какого бизнеса подходит Флоулиап?
- Сервис подходит специалистам, самозанятым, индивидуальным предпринимателям и компаниям, которые работают по предварительной записи или продают товары и услуги онлайн. А ещё тем, кто хочет быстро и без волокиты сделать сайт-визитку с контактными данными и набором ссылок на социальные сети. При этом можно оставить чат, чтобы клиенты просто писали вам, а вы могли держать с ними контакт через ваш сайт или ссылку на сайт-визитку.
- Нужно ли иметь собственный сайт?
- Нет. После настройки вы получите готовую страницу Флоулиап, ссылку на которую можно разместить:
• в социальных сетях;
• в мессенджерах;
• в профиле компании;
• в рекламных материалах;
• на картах и площадках с отзывами.
При наличии собственного сайта форму записи, витрину и чат можно встроить с помощью виджета.
- Можно ли использовать Флоулиап только как внутренний календарь?
- Да. Вы можете самостоятельно создавать и редактировать записи в календаре, не подключая публичную страницу для клиентов. Это позволяет использовать Флоулиап как внутренний инструмент управления расписанием.
- Можно ли проводить индивидуальные и групповые занятия?
- Да. Во Флоулиап можно создавать индивидуальные услуги и групповые мероприятия.
Для групповой записи устанавливается максимальное количество участников. Когда свободные места заканчиваются, запись на выбранное время автоматически закрывается.
- Можно ли настроить разные графики для сотрудников?
- Да. Для каждого специалиста можно настроить рабочее время, выходные дни и доступность для конкретных услуг. Клиенты будут видеть только актуальные свободные интервалы.
- Как Флоулиап предотвращает запись на занятое время?
- При формировании доступного расписания система учитывает уже созданные записи и рабочий график специалиста. Занятые интервалы не отображаются клиенту как доступные.
- Можно ли создавать записи вручную?
- Да. Сотрудник может самостоятельно добавить запись в календарь, например при обращении клиента по телефону, в мессенджере или непосредственно в офисе.
- Какие статусы доступны для записей?
- В календаре используются визуальные статусы, позволяющие быстро определить состояние записи, например: новая, подтверждённая или отменённая. Информация отображается непосредственно в расписании.
- Получает ли клиент напоминания?
- На тарифах с автоматизацией уведомлений клиент получает запрос на подтверждение записи за 24 часа до визита и дополнительное напоминание за три часа. Это помогает снизить количество пропущенных посещений.
- Может ли клиент подтвердить запись самостоятельно?
- Да. Клиент может подтвердить предстоящий визит одним действием после получения соответствующего уведомления.
- Можно ли работать во Флоулиап командой?
- Да. В аккаунт можно добавлять сотрудников и совместно управлять календарём. Несколько специалистов могут работать с расписанием, записями и обращениями клиентов в едином интерфейсе.
- Можно ли управлять несколькими филиалами?
- Да. Тариф Plus поддерживает подключение до трёх филиалов. Для компаний с большим количеством подразделений предусмотрен тариф Corporate с расширенными условиями.
- Есть ли личный кабинет у клиента?
- Да. Клиент может просматривать свои записи, управлять ими и подтверждать предстоящие посещения через личный кабинет и мобильное приложение.
- Можно ли продавать товары через Флоулиап?
- Да. Вы можете создать онлайн-витрину, добавить товары и принимать заказы непосредственно на своей странице. Заказы и записи обрабатываются в одном личном кабинете.
- Можно ли продавать не только товары, но и услуги?
- Да. Через Флоулиап можно предлагать разовые услуги, индивидуальные и групповые занятия, а также пакеты посещений. Услуги могут быть платными или бесплатными.
- Можно ли принимать оплату при записи?
- Да. Для платных услуг можно подключить онлайн-оплату и принимать оплату непосредственно при бронировании. При необходимости предоплату можно сделать обязательным условием записи.
- Какие платёжные системы поддерживаются?
- На странице тарифов указана интеграция с ЮKassa. Платёжный магазин подключается к аккаунту Флоулиап, после чего средства от клиентов поступают на счёт продавца через подключённого платёжного провайдера.
- Берёт ли Флоулиап комиссию с онлайн-платежей?
- Для онлайн-платежей через ЮKassa на тарифе Plus предусмотрен сервисный сбор Флоулиап. Он взимается дополнительно к тарифам платёжного провайдера. Актуальные условия необходимо проверять на странице тарифов.
- Можно ли принимать заказы и записи через одну страницу?
- Да. На одной странице можно одновременно разместить услуги для онлайн-записи и товары для заказа. Клиенту не потребуется переходить между отдельными сайтами или сервисами.
- Можно ли создать страницу-визитку?
- Да. Страница-визитка - это персональная страница с фотографиями, описанием компании или специалиста, контактами, ссылками на социальные сети и прайс-листом услуг. Её удобно использовать как единственную ссылку в профиле соцсетей: клиент открывает страницу и сразу видит, как связаться, записаться или сделать заказ.
- Работает ли страница-визитка вместе с магазином и онлайн-записью?
- Да. Визитка - один из режимов витрины наряду с интернет-магазином и календарём записей. Посетитель переходит со страницы-визитки в магазин или к бронированию в один клик, а вы управляете всем содержимым из единого личного кабинета.
- Есть ли во Флоулиап чат с клиентами?
- Да. Чат можно подключить к публичной странице Флоулиап или встроить на собственный сайт. Посетитель отправляет сообщение непосредственно из виджета, а сотрудники отвечают через единый личный кабинет.
- Нужно ли клиенту регистрироваться, чтобы написать в чат?
- Нет. Посетитель может начать диалог непосредственно на странице или в виджете, отправив сообщение без предварительной регистрации.
- Могут ли несколько сотрудников отвечать клиентам?
- Да. С обращениями могут работать несколько сотрудников. Переписка хранится в едином пространстве компании, поэтому сообщения не теряются и доступны команде.
- Как сотрудники узнают о новых записях и сообщениях?
- Флоулиап поддерживает push-уведомления о новых и изменённых записях, отменах и сообщениях. Для получения уведомлений необходимо установить мобильное приложение и разрешить отправку уведомлений.
- Можно ли встроить Флоулиап на существующий сайт?
- Да. Форму онлайн-записи и другие элементы платформы можно подключить с помощью готового виджета. Для установки достаточно скопировать код из личного кабинета и добавить его на сайт.
- Потребуется ли помощь программиста для установки виджета?
- В большинстве случаев нет. Виджет подключается с помощью готового фрагмента кода. Для сайтов со сложной архитектурой или нестандартной системой управления контентом может потребоваться помощь разработчика.
- Можно ли изменить внешний вид страницы и виджета?
- Да. На тарифе Plus можно настроить фирменные цвета страницы и скрыть логотип платформы, чтобы оформление соответствовало стилю компании.
- Можно ли подключить собственный домен?
- Флоулиап можно использовать через готовую ссылку, встроить в существующий сайт или подключить к собственному домену в рамках доступных возможностей платформы.
- Как выглядит ссылка на страницу, когда я отправляю её в мессенджере?
- При отправке ссылки в мессенджере подтягивается карточка с названием компании, описанием и картинкой в ваших фирменных цветах. На картинке QR-код со ссылкой и логотип компании в центре, поэтому страницу можно открыть, отсканировав её телефоном прямо с экрана. Настраивать ничего не нужно: карточка собирается автоматически.
- Есть ли API для интеграции с другими системами?
- Да. В тарифе Corporate доступен REST API. С его помощью можно создавать записи и получать данные о бронированиях для использования в корпоративных системах, CRM и внутренних интерфейсах.
- Можно ли работать с телефона?
- Да. Управлять расписанием можно через мобильное приложение и веб-версию на компьютере. Мобильное приложение также используется для получения push-уведомлений.
- Где ознакомиться с условиями использования и обработкой данных?
- В базе знаний Флоулиап опубликованы условия использования, политика конфиденциальности, соглашение об обработке данных, политика авторских прав и другие правовые документы платформы.
- Как начать пользоваться Флоулиап?
- Зарегистрируйтесь во Флоулиап, добавьте информацию о компании, настройте услуги и расписание, а затем разместите полученную ссылку в удобном для клиентов канале. После этого вы сможете принимать записи и заказы онлайн.