- Flowlyup hangi işletmeler için uygundur?
- Hizmet; randevuyla çalışan veya ürün ve hizmetlerini çevrimiçi satan uzmanlar, serbest çalışanlar, şahıs işletmeleri ve şirketler için uygundur. Ayrıca iletişim bilgileri ve sosyal medya bağlantılarından oluşan bir kartvizit sayfasını hızlıca ve bürokrasisiz oluşturmak isteyenler için de idealdir. Üstelik bir sohbet ekleyebilirsiniz: müşteriler size doğrudan yazar, siz de sayfanız veya bağlantısı üzerinden onlarla iletişimde kalırsınız.
- Kendi web siteme ihtiyacım var mı?
- Hayır. Kurulumdan sonra hazır bir Flowlyup sayfası alırsınız; bağlantısını şuralarda paylaşabilirsiniz:
• sosyal medyada;
• mesajlaşma uygulamalarında;
• şirket profilinde;
• reklam materyallerinde;
• haritalarda ve yorum platformlarında.
Kendi siteniz varsa randevu formu, vitrin ve sohbet bir widget ile gömülebilir.
- Flowlyup'ı yalnızca dahili takvim olarak kullanabilir miyim?
- Evet. Müşterilere açık bir sayfa yayınlamadan takvimdeki kayıtları kendiniz oluşturup düzenleyebilirsiniz. Böylece Flowlyup, program yönetimi için dahili bir araç olarak kullanılabilir.
- Bireysel ve grup seansları düzenleyebilir miyim?
- Evet. Flowlyup'ta bireysel hizmetler ve grup etkinlikleri oluşturabilirsiniz.
Grup kayıtları için maksimum katılımcı sayısı belirlenir. Boş yerler dolduğunda, seçilen saat için kayıt otomatik olarak kapanır.
- Çalışanlar için farklı programlar ayarlanabilir mi?
- Evet. Her uzman için çalışma saatleri, izin günleri ve belirli hizmetler için uygunluk ayarlanabilir. Müşteriler yalnızca güncel boş aralıkları görür.
- Flowlyup dolu saatlere kayıt yapılmasını nasıl engelliyor?
- Uygun program oluşturulurken sistem, mevcut kayıtları ve uzmanın çalışma programını dikkate alır. Dolu aralıklar müşteriye uygun olarak gösterilmez.
- Kayıtları elle oluşturabilir miyim?
- Evet. Bir çalışan, örneğin müşteri telefonla, mesajlaşma uygulamasından veya doğrudan ofiste başvurduğunda, takvime kaydı kendisi ekleyebilir.
- Kayıtlar için hangi durumlar mevcut?
- Takvimde, kaydın durumunu hızlıca anlamanızı sağlayan görsel durumlar kullanılır; örneğin: yeni, onaylanmış veya iptal edilmiş. Bilgi doğrudan programda görüntülenir.
- Müşteri hatırlatma alıyor mu?
- Bildirim otomasyonu olan planlarda müşteri, ziyaretten 24 saat önce kayıt onayı isteği ve üç saat önce ek bir hatırlatma alır. Bu, kaçırılan ziyaretlerin sayısını azaltmaya yardımcı olur.
- Müşteri kaydı kendisi onaylayabilir mi?
- Evet. Müşteri, ilgili bildirimi aldıktan sonra yaklaşan ziyareti tek bir işlemle onaylayabilir.
- Flowlyup'ta ekip olarak çalışabilir miyiz?
- Evet. Hesaba çalışanlar ekleyip takvimi birlikte yönetebilirsiniz. Birden fazla uzman; programı, kayıtları ve müşteri taleplerini tek bir arayüzde yönetebilir.
- Birden fazla şubeyi yönetebilir miyim?
- Evet. Plus planı üç şubeye kadar bağlantıyı destekler. Daha fazla birimi olan şirketler için genişletilmiş koşullara sahip Corporate planı mevcuttur.
- Müşterinin kendi hesabı var mı?
- Evet. Müşteri; kayıtlarını görüntüleyebilir, yönetebilir ve yaklaşan ziyaretlerini kişisel hesabı ile mobil uygulama üzerinden onaylayabilir.
- Flowlyup üzerinden ürün satabilir miyim?
- Evet. Çevrimiçi bir vitrin oluşturabilir, ürünler ekleyebilir ve siparişleri doğrudan sayfanızda alabilirsiniz. Siparişler ve kayıtlar tek bir panelde işlenir.
- Yalnızca ürün değil, hizmet de satabilir miyim?
- Evet. Flowlyup üzerinden tek seferlik hizmetler, bireysel ve grup seansları ile ziyaret paketleri sunabilirsiniz. Hizmetler ücretli veya ücretsiz olabilir.
- Kayıt sırasında ödeme alabilir miyim?
- Evet. Ücretli hizmetler için çevrimiçi ödemeyi etkinleştirip ödemeyi doğrudan rezervasyon sırasında alabilirsiniz. Gerekirse ön ödeme, kaydın zorunlu koşulu yapılabilir.
- Hangi ödeme sistemleri destekleniyor?
- Fiyatlandırma sayfasında YooKassa entegrasyonu belirtilmiştir. Ödeme mağazası Flowlyup hesabına bağlanır; ardından müşterilerden gelen tutarlar, bağlı ödeme sağlayıcısı aracılığıyla satıcının hesabına aktarılır.
- Flowlyup çevrimiçi ödemelerden komisyon alıyor mu?
- Plus planında YooKassa üzerinden yapılan çevrimiçi ödemeler için Flowlyup hizmet bedeli uygulanır. Bu bedel, ödeme sağlayıcısının tarifelerine ek olarak alınır. Güncel koşulları fiyatlandırma sayfasından kontrol edin.
- Siparişleri ve kayıtları tek bir sayfa üzerinden alabilir miyim?
- Evet. Aynı sayfada hem çevrimiçi kayıt için hizmetleri hem de sipariş için ürünleri yayınlayabilirsiniz. Müşterinin ayrı siteler veya hizmetler arasında geçiş yapması gerekmez.
- Kartvizit sayfası oluşturabilir miyim?
- Evet. Kartvizit sayfası; fotoğraflar, şirketiniz veya kendiniz hakkında bir açıklama, iletişim bilgileri, sosyal medya bağlantıları ve hizmet fiyat listesi içeren kişisel bir sayfadır. Sosyal medya profilinizdeki tek bağlantı olarak kullanmak için idealdir: müşteri sayfayı açar ve size nasıl ulaşacağını, randevu alacağını veya sipariş vereceğini hemen görür.
- Kartvizit sayfası mağaza ve online randevu ile birlikte çalışır mı?
- Evet. Kartvizit sayfası, online mağaza ve randevu takvimiyle birlikte vitrinin görünümlerinden biridir. Ziyaretçi tek tıkla sayfadan mağazaya veya randevuya geçer; siz ise tüm içeriği tek bir panelden yönetirsiniz.
- Flowlyup'ta müşterilerle sohbet var mı?
- Evet. Sohbet, herkese açık Flowlyup sayfanıza eklenebilir veya kendi sitenize gömülebilir. Ziyaretçi mesajı doğrudan widget'tan gönderir, çalışanlar ise tek bir panel üzerinden yanıtlar.
- Sohbete yazmak için müşterinin kayıt olması gerekiyor mu?
- Hayır. Ziyaretçi, önceden kayıt olmadan sayfada veya widget'ta mesaj göndererek diyaloğu hemen başlatabilir.
- Müşterilere birden fazla çalışan yanıt verebilir mi?
- Evet. Taleplerle birden fazla çalışan ilgilenebilir. Yazışmalar şirketin ortak alanında saklanır; böylece mesajlar kaybolmaz ve ekip için erişilebilir kalır.
- Çalışanlar yeni kayıtları ve mesajları nasıl öğrenir?
- Flowlyup; yeni ve değiştirilen kayıtlar, iptaller ve mesajlar hakkında push bildirimlerini destekler. Bildirim almak için mobil uygulamayı yükleyin ve bildirimlere izin verin.
- Flowlyup'ı mevcut bir siteye gömebilir miyim?
- Evet. Çevrimiçi kayıt formu ve platformun diğer öğeleri hazır bir widget ile bağlanabilir. Kurulum için kodu kontrol panelinden kopyalayıp sitenize eklemeniz yeterlidir.
- Widget kurulumu için programcı yardımı gerekir mi?
- Çoğu durumda hayır. Widget, hazır bir kod parçasıyla bağlanır. Karmaşık mimariye veya standart dışı içerik yönetim sistemine sahip siteler için geliştirici yardımı gerekebilir.
- Sayfanın ve widget'ın görünümünü değiştirebilir miyim?
- Evet. Plus planında sayfanın kurumsal renklerini ayarlayabilir ve platform logosunu gizleyebilirsiniz; böylece tasarım şirketinizin tarzına uyar.
- Kendi alan adımı bağlayabilir miyim?
- Flowlyup'ı hazır bağlantı üzerinden kullanabilir, mevcut bir siteye gömebilir veya platformun sunduğu olanaklar çerçevesinde kendi alan adınıza bağlayabilirsiniz.
- Sayfamın bağlantısını bir mesajlaşma uygulamasında paylaştığımda nasıl görünür?
- Bağlantıyı bir mesajlaşma uygulamasında gönderdiğinizde şirket adı, açıklama ve marka renklerinizdeki bir görselden oluşan kart görünür. Görselde bağlantıyı taşıyan bir QR kod ve ortasında logonuz yer alır, böylece sayfa ekrandan telefonla taranarak açılabilir. Ayarlamanız gereken bir şey yok: kart otomatik oluşturulur.
- Diğer sistemlerle entegrasyon için API var mı?
- Evet. Corporate planında REST API mevcuttur. Bununla kayıtlar oluşturabilir ve rezervasyon verilerini kurumsal sistemlerde, CRM'lerde ve dahili arayüzlerde kullanmak üzere alabilirsiniz.
- Telefondan çalışabilir miyim?
- Evet. Programı mobil uygulama ve bilgisayardaki web sürümü üzerinden yönetebilirsiniz. Mobil uygulama ayrıca push bildirimlerini almak için kullanılır.
- Kullanım koşulları ve veri işleme hakkında bilgiye nereden ulaşabilirim?
- Flowlyup bilgi tabanında kullanım koşulları, gizlilik politikası, veri işleme sözleşmesi, telif hakkı politikası ve platformun diğer hukuki belgeleri yayınlanmıştır.
- Flowlyup'ı kullanmaya nasıl başlarım?
- Flowlyup'a kaydolun, şirket bilgilerinizi ekleyin, hizmetleri ve programı yapılandırın, ardından aldığınız bağlantıyı müşterileriniz için uygun bir kanalda paylaşın. Bundan sonra kayıtları ve siparişleri çevrimiçi alabilirsiniz.