- Vilka verksamheter passar Flowlyup för?
- Tjänsten passar specialister, egenföretagare, enskilda näringsidkare och företag som arbetar med tidsbokning eller säljer produkter och tjänster online. Den passar också dig som snabbt och utan krångel vill skapa en enkel visitkortssida med kontaktuppgifter och länkar till sociala medier. Dessutom kan du aktivera en chatt så att kunderna enkelt kan skriva till dig och ni håller kontakten via din sida eller dess länk.
- Behöver jag en egen webbplats?
- Nej. Efter konfigurationen får du en färdig Flowlyup-sida vars länk du kan dela:
• i sociala medier;
• i meddelandeappar;
• i företagsprofilen;
• i reklammaterial;
• på kartor och recensionsplattformar.
Om du har en egen webbplats kan bokningsformuläret, skyltfönstret och chatten bäddas in med en widget.
- Kan jag använda Flowlyup enbart som intern kalender?
- Ja. Du kan själv skapa och redigera bokningar i kalendern utan att publicera en offentlig sida för kunder. Då fungerar Flowlyup som ett internt verktyg för schemahantering.
- Kan jag hålla individuella pass och gruppass?
- Ja. I Flowlyup kan du skapa individuella tjänster och gruppevenemang.
För gruppbokningar anges ett maximalt antal deltagare. När platserna tar slut stängs bokningen för den valda tiden automatiskt.
- Kan jag ställa in olika scheman för personalen?
- Ja. För varje specialist kan du ställa in arbetstider, lediga dagar och tillgänglighet för specifika tjänster. Kunderna ser bara aktuella lediga tider.
- Hur förhindrar Flowlyup dubbelbokningar?
- När det tillgängliga schemat byggs tar systemet hänsyn till befintliga bokningar och specialistens arbetsschema. Upptagna tider visas inte som tillgängliga för kunden.
- Kan jag skapa bokningar manuellt?
- Ja. En medarbetare kan själv lägga till en bokning i kalendern, till exempel när en kund hör av sig per telefon, i en meddelandeapp eller på plats.
- Vilka statusar finns för bokningar?
- Kalendern använder visuella statusar som gör det lätt att snabbt se bokningens läge, till exempel: ny, bekräftad eller avbokad. Informationen visas direkt i schemat.
- Får kunden påminnelser?
- På planer med aviseringsautomatik får kunden en bekräftelseförfrågan 24 timmar före besöket och en extra påminnelse tre timmar innan. Det minskar antalet missade besök.
- Kan kunden själv bekräfta bokningen?
- Ja. Efter att ha fått aviseringen kan kunden bekräfta det kommande besöket med en enda åtgärd.
- Kan vi arbeta i team i Flowlyup?
- Ja. Du kan lägga till medarbetare i kontot och hantera kalendern tillsammans. Flera specialister kan arbeta med schemat, bokningarna och kundärendena i ett gemensamt gränssnitt.
- Kan jag hantera flera filialer?
- Ja. Plus-planen stöder upp till tre filialer. För företag med fler enheter finns Corporate-planen med utökade villkor.
- Har kunden ett eget konto?
- Ja. Kunden kan se sina bokningar, hantera dem och bekräfta kommande besök via sitt konto och mobilappen.
- Kan jag sälja produkter via Flowlyup?
- Ja. Du kan skapa ett online-skyltfönster, lägga till produkter och ta emot beställningar direkt på din sida. Beställningar och bokningar hanteras i samma kontrollpanel.
- Kan jag sälja tjänster utöver produkter?
- Ja. Via Flowlyup kan du erbjuda enstaka tjänster, individuella pass och gruppass samt besökspaket. Tjänsterna kan vara betalda eller gratis.
- Kan jag ta betalt vid bokningen?
- Ja. För betalda tjänster kan du aktivera onlinebetalning och ta betalt direkt vid bokningen. Vid behov kan förskottsbetalning göras till ett obligatoriskt villkor för bokningen.
- Vilka betalsystem stöds?
- På prissidan anges integrationen med YooKassa. Betalbutiken kopplas till Flowlyup-kontot, varefter kundernas pengar går till säljarens konto via den anslutna betalleverantören.
- Tar Flowlyup ut en avgift på onlinebetalningar?
- För onlinebetalningar via YooKassa på Plus-planen tillkommer en Flowlyup-serviceavgift. Den tas ut utöver betalleverantörens avgifter. Aktuella villkor finns på prissidan.
- Kan jag ta emot beställningar och bokningar via en och samma sida?
- Ja. På en och samma sida kan du samtidigt visa tjänster för onlinebokning och produkter för beställning. Kunden behöver inte växla mellan olika webbplatser eller tjänster.
- Kan jag skapa en visitkortssida?
- Ja. Visitkortssidan är en personlig sida med foton, en beskrivning av företaget eller dig själv, kontaktuppgifter, länkar till sociala medier och en prislista över tjänster. Den fungerar utmärkt som enda länk i din bio på sociala medier: kunden öppnar sidan och ser direkt hur man kontaktar dig, bokar eller beställer.
- Fungerar visitkortssidan tillsammans med butiken och onlinebokningen?
- Ja. Visitkortssidan är en av vyerna i din butiksfront, vid sidan av webbutiken och bokningskalendern. Besökaren går från sidan till butiken eller bokningen med ett klick, medan du hanterar allt innehåll från en och samma instrumentpanel.
- Finns det en kundchatt i Flowlyup?
- Ja. Chatten kan aktiveras på den offentliga Flowlyup-sidan eller bäddas in på din egen webbplats. Besökaren skickar meddelandet direkt från widgeten och medarbetarna svarar via en gemensam kontrollpanel.
- Måste kunden registrera sig för att skriva i chatten?
- Nej. Besökaren kan starta en dialog direkt på sidan eller i widgeten genom att skicka ett meddelande utan föregående registrering.
- Kan flera medarbetare svara kunderna?
- Ja. Flera medarbetare kan hantera ärendena. Konversationerna sparas i företagets gemensamma utrymme, så meddelanden går inte förlorade och är tillgängliga för teamet.
- Hur får medarbetarna veta om nya bokningar och meddelanden?
- Flowlyup stöder push-notiser om nya och ändrade bokningar, avbokningar och meddelanden. För att få notiser behöver du installera mobilappen och tillåta aviseringar.
- Kan jag bädda in Flowlyup på en befintlig webbplats?
- Ja. Bokningsformuläret och andra plattformselement kan kopplas in med en färdig widget. Kopiera bara koden från kontrollpanelen och lägg till den på webbplatsen.
- Behövs en programmerare för att installera widgeten?
- Oftast inte. Widgeten installeras med ett färdigt kodfragment. För webbplatser med komplex arkitektur eller ovanligt CMS kan utvecklarhjälp behövas.
- Kan jag ändra utseendet på sidan och widgeten?
- Ja. På Plus-planen kan du ställa in sidans varumärkesfärger och dölja plattformens logotyp så att utseendet matchar företagets stil.
- Kan jag koppla en egen domän?
- Du kan använda Flowlyup via den färdiga länken, bädda in det på en befintlig webbplats eller koppla det till en egen domän inom ramen för plattformens tillgängliga möjligheter.
- Hur ser länken till min sida ut när jag skickar den i en meddelandeapp?
- När du skickar länken i en meddelandeapp visas ett kort med företagets namn, beskrivning och en bild i dina varumärkesfärger. Bilden innehåller en QR-kod med länken och logotypen i mitten, så sidan kan öppnas genom att skanna skärmen med mobilen. Du behöver inte ställa in något: kortet skapas automatiskt.
- Finns det ett API för integration med andra system?
- Ja. I Corporate-planen ingår ett REST-API. Med det kan du skapa bokningar och hämta bokningsdata för användning i företagssystem, CRM och interna gränssnitt.
- Kan jag arbeta från mobilen?
- Ja. Du kan hantera schemat via mobilappen och webbversionen på datorn. Mobilappen används också för att ta emot push-notiser.
- Var hittar jag användarvillkor och information om databehandling?
- I Flowlyups kunskapsbas finns användarvillkor, integritetspolicy, databehandlingsavtal, upphovsrättspolicy och plattformens övriga juridiska dokument publicerade.
- Hur kommer jag igång med Flowlyup?
- Registrera dig på Flowlyup, lägg till företagets uppgifter, konfigurera tjänster och schema och dela sedan länken i den kanal som passar dina kunder bäst. Därefter kan du ta emot bokningar och beställningar online.