- Para que tipo de negócio o Flowlyup serve?
- O serviço é ideal para especialistas, autônomos, empreendedores individuais e empresas que trabalham com agendamento ou vendem produtos e serviços on-line. Também serve para quem quer criar rapidamente, sem burocracia, uma página de apresentação com dados de contato e links para redes sociais. Além disso, é possível ativar um chat para que os clientes escrevam diretamente para você e vocês mantenham contato pela sua página ou pelo link dela.
- Preciso ter um site próprio?
- Não. Após a configuração, você recebe uma página Flowlyup pronta, cujo link pode ser divulgado:
• nas redes sociais;
• nos mensageiros;
• no perfil da empresa;
• em materiais publicitários;
• em mapas e plataformas de avaliações.
Se você tiver site próprio, o formulário de agendamento, a vitrine e o chat podem ser incorporados por meio de um widget.
- Posso usar o Flowlyup apenas como calendário interno?
- Sim. Você pode criar e editar agendamentos no calendário por conta própria, sem publicar uma página pública para clientes. Assim, o Flowlyup funciona como ferramenta interna de gestão de horários.
- Posso oferecer sessões individuais e em grupo?
- Sim. No Flowlyup é possível criar serviços individuais e eventos em grupo.
Para agendamentos em grupo, define-se um número máximo de participantes. Quando as vagas acabam, o agendamento para aquele horário é fechado automaticamente.
- Posso configurar horários diferentes para os funcionários?
- Sim. Para cada especialista é possível configurar o horário de trabalho, os dias de folga e a disponibilidade para serviços específicos. Os clientes verão apenas os intervalos livres atualizados.
- Como o Flowlyup evita agendamentos em horários ocupados?
- Ao montar a agenda disponível, o sistema considera os agendamentos existentes e o horário de trabalho do especialista. Os intervalos ocupados não são exibidos ao cliente como disponíveis.
- Posso criar agendamentos manualmente?
- Sim. Um funcionário pode adicionar um agendamento ao calendário por conta própria — por exemplo, quando o cliente entra em contato por telefone, mensageiro ou pessoalmente.
- Quais status existem para os agendamentos?
- O calendário usa status visuais que permitem identificar rapidamente a situação de um agendamento, por exemplo: novo, confirmado ou cancelado. A informação aparece diretamente na agenda.
- O cliente recebe lembretes?
- Nos planos com automação de notificações, o cliente recebe um pedido de confirmação 24 horas antes da visita e um lembrete adicional três horas antes. Isso ajuda a reduzir faltas.
- O cliente pode confirmar o agendamento sozinho?
- Sim. Após receber a notificação, o cliente pode confirmar a próxima visita com uma única ação.
- Podemos trabalhar em equipe no Flowlyup?
- Sim. É possível adicionar funcionários à conta e gerenciar o calendário em conjunto. Vários especialistas podem trabalhar com a agenda, os agendamentos e as solicitações dos clientes em uma única interface.
- Posso gerenciar várias filiais?
- Sim. O plano Plus permite conectar até três filiais. Para empresas com mais unidades existe o plano Corporate, com condições ampliadas.
- O cliente tem uma conta própria?
- Sim. O cliente pode ver seus agendamentos, gerenciá-los e confirmar as próximas visitas pela conta pessoal e pelo aplicativo móvel.
- Posso vender produtos pelo Flowlyup?
- Sim. Você pode criar uma vitrine on-line, adicionar produtos e receber pedidos diretamente na sua página. Pedidos e agendamentos são processados em um único painel.
- Posso vender não só produtos, mas também serviços?
- Sim. Pelo Flowlyup você pode oferecer serviços avulsos, sessões individuais e em grupo, além de pacotes de visitas. Os serviços podem ser pagos ou gratuitos.
- Posso receber pagamento no momento do agendamento?
- Sim. Para serviços pagos, é possível ativar o pagamento on-line e cobrar diretamente na reserva. Se necessário, o pré-pagamento pode se tornar condição obrigatória do agendamento.
- Quais sistemas de pagamento são suportados?
- A página de planos indica a integração com a YooKassa. A loja de pagamentos é conectada à conta do Flowlyup e os valores dos clientes chegam à conta do vendedor por meio do provedor de pagamentos conectado.
- O Flowlyup cobra comissão sobre pagamentos on-line?
- Para pagamentos on-line via YooKassa no plano Plus há uma taxa de serviço do Flowlyup. Ela é cobrada além das tarifas do provedor de pagamentos. Confira as condições vigentes na página de planos.
- Posso receber pedidos e agendamentos em uma única página?
- Sim. Em uma mesma página é possível publicar serviços para agendamento on-line e produtos para pedido. O cliente não precisará alternar entre sites ou serviços diferentes.
- Posso criar uma página de apresentação?
- Sim. A página de apresentação é uma página pessoal com fotos, uma descrição da empresa ou de você mesmo, contatos, links para redes sociais e uma lista de preços dos serviços. Ela funciona muito bem como link único na bio das suas redes: o cliente abre a página e vê na hora como entrar em contato, agendar ou fazer um pedido.
- A página de apresentação funciona junto com a loja e o agendamento online?
- Sim. A página de apresentação é uma das visualizações da vitrine, ao lado da loja online e do calendário de agendamentos. O visitante passa da página para a loja ou para o agendamento em um clique, enquanto você gerencia todo o conteúdo em um único painel.
- O Flowlyup tem chat com clientes?
- Sim. O chat pode ser ativado na página pública do Flowlyup ou incorporado ao seu próprio site. O visitante envia a mensagem diretamente do widget e os funcionários respondem por um painel único.
- O cliente precisa se cadastrar para escrever no chat?
- Não. O visitante pode iniciar a conversa diretamente na página ou no widget, enviando uma mensagem sem cadastro prévio.
- Vários funcionários podem responder aos clientes?
- Sim. Vários funcionários podem atender às solicitações. As conversas ficam no espaço compartilhado da empresa, então as mensagens não se perdem e permanecem acessíveis à equipe.
- Como os funcionários ficam sabendo de novos agendamentos e mensagens?
- O Flowlyup oferece notificações push sobre agendamentos novos e alterados, cancelamentos e mensagens. Para recebê-las, instale o aplicativo móvel e permita o envio de notificações.
- Posso incorporar o Flowlyup a um site existente?
- Sim. O formulário de agendamento on-line e outros elementos da plataforma podem ser conectados com um widget pronto. Basta copiar o código do painel e adicioná-lo ao site.
- Vou precisar de um programador para instalar o widget?
- Na maioria dos casos, não. O widget é conectado com um trecho de código pronto. Para sites com arquitetura complexa ou CMS fora do padrão, pode ser necessária a ajuda de um desenvolvedor.
- Posso mudar a aparência da página e do widget?
- Sim. No plano Plus é possível configurar as cores da marca na página e ocultar o logotipo da plataforma, para que o visual combine com o estilo da empresa.
- Posso conectar meu próprio domínio?
- Você pode usar o Flowlyup pelo link pronto, incorporá-lo a um site existente ou conectá-lo ao seu próprio domínio dentro das possibilidades disponíveis da plataforma.
- Como fica o link da minha página quando eu envio em um mensageiro?
- Ao enviar o link em um mensageiro, aparece um cartão com o nome da empresa, a descrição e uma imagem nas suas cores de marca. A imagem traz um QR code com o link e o logotipo no centro, então dá para abrir a página escaneando direto da tela com o celular. Não precisa configurar nada: o cartão é montado automaticamente.
- Existe API para integração com outros sistemas?
- Sim. O plano Corporate inclui uma API REST. Com ela é possível criar agendamentos e obter dados de reservas para uso em sistemas corporativos, CRMs e interfaces internas.
- Posso trabalhar pelo celular?
- Sim. É possível gerenciar a agenda pelo aplicativo móvel e pela versão web no computador. O aplicativo móvel também é usado para receber notificações push.
- Onde consultar os termos de uso e o tratamento de dados?
- Na base de conhecimento do Flowlyup estão publicados os termos de uso, a política de privacidade, o acordo de tratamento de dados, a política de direitos autorais e outros documentos legais da plataforma.
- Como começar a usar o Flowlyup?
- Cadastre-se no Flowlyup, adicione as informações da empresa, configure os serviços e a agenda e depois divulgue o link obtido no canal mais conveniente para seus clientes. A partir daí, você poderá receber agendamentos e pedidos on-line.