Question 1

Para que tipo de negócio o Flowlyup serve?

Accepted Answer

O serviço é ideal para especialistas, autônomos, empreendedores individuais e empresas que trabalham com agendamento ou vendem produtos e serviços on-line. Também serve para quem quer criar rapidamente, sem burocracia, uma página de apresentação com dados de contato e links para redes sociais. Além disso, é possível ativar um chat para que os clientes escrevam diretamente para você e vocês mantenham contato pela sua página ou pelo link dela.

Question 2

Preciso ter um site próprio?

Accepted Answer

Não. Após a configuração, você recebe uma página Flowlyup pronta, cujo link pode ser divulgado:
• nas redes sociais;
• nos mensageiros;
• no perfil da empresa;
• em materiais publicitários;
• em mapas e plataformas de avaliações.
Se você tiver site próprio, o formulário de agendamento, a vitrine e o chat podem ser incorporados por meio de um widget.

Question 3

Posso usar o Flowlyup apenas como calendário interno?

Accepted Answer

Sim. Você pode criar e editar agendamentos no calendário por conta própria, sem publicar uma página pública para clientes. Assim, o Flowlyup funciona como ferramenta interna de gestão de horários.

Question 4

Posso oferecer sessões individuais e em grupo?

Accepted Answer

Sim. No Flowlyup é possível criar serviços individuais e eventos em grupo.
Para agendamentos em grupo, define-se um número máximo de participantes. Quando as vagas acabam, o agendamento para aquele horário é fechado automaticamente.

Question 5

Posso configurar horários diferentes para os funcionários?

Accepted Answer

Sim. Para cada especialista é possível configurar o horário de trabalho, os dias de folga e a disponibilidade para serviços específicos. Os clientes verão apenas os intervalos livres atualizados.

Question 6

Como o Flowlyup evita agendamentos em horários ocupados?

Accepted Answer

Ao montar a agenda disponível, o sistema considera os agendamentos existentes e o horário de trabalho do especialista. Os intervalos ocupados não são exibidos ao cliente como disponíveis.

Question 7

Posso criar agendamentos manualmente?

Accepted Answer

Sim. Um funcionário pode adicionar um agendamento ao calendário por conta própria — por exemplo, quando o cliente entra em contato por telefone, mensageiro ou pessoalmente.

Question 8

Quais status existem para os agendamentos?

Accepted Answer

O calendário usa status visuais que permitem identificar rapidamente a situação de um agendamento, por exemplo: novo, confirmado ou cancelado. A informação aparece diretamente na agenda.

Question 9

O cliente recebe lembretes?

Accepted Answer

Nos planos com automação de notificações, o cliente recebe um pedido de confirmação 24 horas antes da visita e um lembrete adicional três horas antes. Isso ajuda a reduzir faltas.

Question 10

O cliente pode confirmar o agendamento sozinho?

Accepted Answer

Sim. Após receber a notificação, o cliente pode confirmar a próxima visita com uma única ação.

Question 11

Podemos trabalhar em equipe no Flowlyup?

Accepted Answer

Sim. É possível adicionar funcionários à conta e gerenciar o calendário em conjunto. Vários especialistas podem trabalhar com a agenda, os agendamentos e as solicitações dos clientes em uma única interface.

Question 12

Posso gerenciar várias filiais?

Accepted Answer

Sim. O plano Plus permite conectar até três filiais. Para empresas com mais unidades existe o plano Corporate, com condições ampliadas.

Question 13

O cliente tem uma conta própria?

Accepted Answer

Sim. O cliente pode ver seus agendamentos, gerenciá-los e confirmar as próximas visitas pela conta pessoal e pelo aplicativo móvel.

Question 14

Posso vender produtos pelo Flowlyup?

Accepted Answer

Sim. Você pode criar uma vitrine on-line, adicionar produtos e receber pedidos diretamente na sua página. Pedidos e agendamentos são processados em um único painel.

Question 15

Posso vender não só produtos, mas também serviços?

Accepted Answer

Sim. Pelo Flowlyup você pode oferecer serviços avulsos, sessões individuais e em grupo, além de pacotes de visitas. Os serviços podem ser pagos ou gratuitos.

Question 16

Posso receber pagamento no momento do agendamento?

Accepted Answer

Sim. Para serviços pagos, é possível ativar o pagamento on-line e cobrar diretamente na reserva. Se necessário, o pré-pagamento pode se tornar condição obrigatória do agendamento.

Question 17

Quais sistemas de pagamento são suportados?

Accepted Answer

A página de planos indica a integração com a YooKassa. A loja de pagamentos é conectada à conta do Flowlyup e os valores dos clientes chegam à conta do vendedor por meio do provedor de pagamentos conectado.

Question 18

O Flowlyup cobra comissão sobre pagamentos on-line?

Accepted Answer

Para pagamentos on-line via YooKassa no plano Plus há uma taxa de serviço do Flowlyup. Ela é cobrada além das tarifas do provedor de pagamentos. Confira as condições vigentes na página de planos.

Question 19

Posso receber pedidos e agendamentos em uma única página?

Accepted Answer

Sim. Em uma mesma página é possível publicar serviços para agendamento on-line e produtos para pedido. O cliente não precisará alternar entre sites ou serviços diferentes.

Question 20

Posso criar uma página de apresentação?

Accepted Answer

Sim. A página de apresentação é uma página pessoal com fotos, uma descrição da empresa ou de você mesmo, contatos, links para redes sociais e uma lista de preços dos serviços. Ela funciona muito bem como link único na bio das suas redes: o cliente abre a página e vê na hora como entrar em contato, agendar ou fazer um pedido.

Question 21

A página de apresentação funciona junto com a loja e o agendamento online?

Accepted Answer

Sim. A página de apresentação é uma das visualizações da vitrine, ao lado da loja online e do calendário de agendamentos. O visitante passa da página para a loja ou para o agendamento em um clique, enquanto você gerencia todo o conteúdo em um único painel.

Question 22

O Flowlyup tem chat com clientes?

Accepted Answer

Sim. O chat pode ser ativado na página pública do Flowlyup ou incorporado ao seu próprio site. O visitante envia a mensagem diretamente do widget e os funcionários respondem por um painel único.

Question 23

O cliente precisa se cadastrar para escrever no chat?

Accepted Answer

Não. O visitante pode iniciar a conversa diretamente na página ou no widget, enviando uma mensagem sem cadastro prévio.

Question 24

Vários funcionários podem responder aos clientes?

Accepted Answer

Sim. Vários funcionários podem atender às solicitações. As conversas ficam no espaço compartilhado da empresa, então as mensagens não se perdem e permanecem acessíveis à equipe.

Question 25

Como os funcionários ficam sabendo de novos agendamentos e mensagens?

Accepted Answer

O Flowlyup oferece notificações push sobre agendamentos novos e alterados, cancelamentos e mensagens. Para recebê-las, instale o aplicativo móvel e permita o envio de notificações.

Question 26

Posso incorporar o Flowlyup a um site existente?

Accepted Answer

Sim. O formulário de agendamento on-line e outros elementos da plataforma podem ser conectados com um widget pronto. Basta copiar o código do painel e adicioná-lo ao site.

Question 27

Vou precisar de um programador para instalar o widget?

Accepted Answer

Na maioria dos casos, não. O widget é conectado com um trecho de código pronto. Para sites com arquitetura complexa ou CMS fora do padrão, pode ser necessária a ajuda de um desenvolvedor.

Question 28

Posso mudar a aparência da página e do widget?

Accepted Answer

Sim. No plano Plus é possível configurar as cores da marca na página e ocultar o logotipo da plataforma, para que o visual combine com o estilo da empresa.

Question 29

Posso conectar meu próprio domínio?

Accepted Answer

Você pode usar o Flowlyup pelo link pronto, incorporá-lo a um site existente ou conectá-lo ao seu próprio domínio dentro das possibilidades disponíveis da plataforma.

Question 30

Como fica o link da minha página quando eu envio em um mensageiro?

Accepted Answer

Ao enviar o link em um mensageiro, aparece um cartão com o nome da empresa, a descrição e uma imagem nas suas cores de marca. A imagem traz um QR code com o link e o logotipo no centro, então dá para abrir a página escaneando direto da tela com o celular. Não precisa configurar nada: o cartão é montado automaticamente.

Question 31

Existe API para integração com outros sistemas?

Accepted Answer

Sim. O plano Corporate inclui uma API REST. Com ela é possível criar agendamentos e obter dados de reservas para uso em sistemas corporativos, CRMs e interfaces internas.

Question 32

Posso trabalhar pelo celular?

Accepted Answer

Sim. É possível gerenciar a agenda pelo aplicativo móvel e pela versão web no computador. O aplicativo móvel também é usado para receber notificações push.

Question 33

Onde consultar os termos de uso e o tratamento de dados?

Accepted Answer

Na base de conhecimento do Flowlyup estão publicados os termos de uso, a política de privacidade, o acordo de tratamento de dados, a política de direitos autorais e outros documentos legais da plataforma.

Question 34

Como começar a usar o Flowlyup?

Accepted Answer

Cadastre-se no Flowlyup, adicione as informações da empresa, configure os serviços e a agenda e depois divulgue o link obtido no canal mais conveniente para seus clientes. A partir daí, você poderá receber agendamentos e pedidos on-line.

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