Question 1

Для какого бизнеса подходит Флоулиап?

Accepted Answer

Сервис подходит специалистам, самозанятым, индивидуальным предпринимателям и компаниям, которые работают по предварительной записи или продают товары и услуги онлайн. А ещё тем, кто хочет быстро и без волокиты сделать сайт-визитку с контактными данными и набором ссылок на социальные сети. При этом можно оставить чат, чтобы клиенты просто писали вам, а вы могли держать с ними контакт через ваш сайт или ссылку на сайт-визитку.

Question 2

Нужно ли иметь собственный сайт?

Accepted Answer

Нет. После настройки вы получите готовую страницу Флоулиап, ссылку на которую можно разместить:
• в социальных сетях;
• в мессенджерах;
• в профиле компании;
• в рекламных материалах;
• на картах и площадках с отзывами.
При наличии собственного сайта форму записи, витрину и чат можно встроить с помощью виджета.

Question 3

Можно ли использовать Флоулиап только как внутренний календарь?

Accepted Answer

Да. Вы можете самостоятельно создавать и редактировать записи в календаре, не подключая публичную страницу для клиентов. Это позволяет использовать Флоулиап как внутренний инструмент управления расписанием.

Question 4

Можно ли проводить индивидуальные и групповые занятия?

Accepted Answer

Да. Во Флоулиап можно создавать индивидуальные услуги и групповые мероприятия.
Для групповой записи устанавливается максимальное количество участников. Когда свободные места заканчиваются, запись на выбранное время автоматически закрывается.

Question 5

Можно ли настроить разные графики для сотрудников?

Accepted Answer

Да. Для каждого специалиста можно настроить рабочее время, выходные дни и доступность для конкретных услуг. Клиенты будут видеть только актуальные свободные интервалы.

Question 6

Как Флоулиап предотвращает запись на занятое время?

Accepted Answer

При формировании доступного расписания система учитывает уже созданные записи и рабочий график специалиста. Занятые интервалы не отображаются клиенту как доступные.

Question 7

Можно ли создавать записи вручную?

Accepted Answer

Да. Сотрудник может самостоятельно добавить запись в календарь, например при обращении клиента по телефону, в мессенджере или непосредственно в офисе.

Question 8

Какие статусы доступны для записей?

Accepted Answer

В календаре используются визуальные статусы, позволяющие быстро определить состояние записи, например: новая, подтверждённая или отменённая. Информация отображается непосредственно в расписании.

Question 9

Получает ли клиент напоминания?

Accepted Answer

На тарифах с автоматизацией уведомлений клиент получает запрос на подтверждение записи за 24 часа до визита и дополнительное напоминание за три часа. Это помогает снизить количество пропущенных посещений.

Question 10

Может ли клиент подтвердить запись самостоятельно?

Accepted Answer

Да. Клиент может подтвердить предстоящий визит одним действием после получения соответствующего уведомления.

Question 11

Можно ли работать во Флоулиап командой?

Accepted Answer

Да. В аккаунт можно добавлять сотрудников и совместно управлять календарём. Несколько специалистов могут работать с расписанием, записями и обращениями клиентов в едином интерфейсе.

Question 12

Можно ли управлять несколькими филиалами?

Accepted Answer

Да. Тариф Plus поддерживает подключение до трёх филиалов. Для компаний с большим количеством подразделений предусмотрен тариф Corporate с расширенными условиями.

Question 13

Есть ли личный кабинет у клиента?

Accepted Answer

Да. Клиент может просматривать свои записи, управлять ими и подтверждать предстоящие посещения через личный кабинет и мобильное приложение.

Question 14

Можно ли продавать товары через Флоулиап?

Accepted Answer

Да. Вы можете создать онлайн-витрину, добавить товары и принимать заказы непосредственно на своей странице. Заказы и записи обрабатываются в одном личном кабинете.

Question 15

Можно ли продавать не только товары, но и услуги?

Accepted Answer

Да. Через Флоулиап можно предлагать разовые услуги, индивидуальные и групповые занятия, а также пакеты посещений. Услуги могут быть платными или бесплатными.

Question 16

Можно ли принимать оплату при записи?

Accepted Answer

Да. Для платных услуг можно подключить онлайн-оплату и принимать оплату непосредственно при бронировании. При необходимости предоплату можно сделать обязательным условием записи.

Question 17

Какие платёжные системы поддерживаются?

Accepted Answer

На странице тарифов указана интеграция с ЮKassa. Платёжный магазин подключается к аккаунту Флоулиап, после чего средства от клиентов поступают на счёт продавца через подключённого платёжного провайдера.

Question 18

Берёт ли Флоулиап комиссию с онлайн-платежей?

Accepted Answer

Для онлайн-платежей через ЮKassa на тарифе Plus предусмотрен сервисный сбор Флоулиап. Он взимается дополнительно к тарифам платёжного провайдера. Актуальные условия необходимо проверять на странице тарифов.

Question 19

Можно ли принимать заказы и записи через одну страницу?

Accepted Answer

Да. На одной странице можно одновременно разместить услуги для онлайн-записи и товары для заказа. Клиенту не потребуется переходить между отдельными сайтами или сервисами.

Question 20

Можно ли создать страницу-визитку?

Accepted Answer

Да. Страница-визитка - это персональная страница с фотографиями, описанием компании или специалиста, контактами, ссылками на социальные сети и прайс-листом услуг. Её удобно использовать как единственную ссылку в профиле соцсетей: клиент открывает страницу и сразу видит, как связаться, записаться или сделать заказ.

Question 21

Работает ли страница-визитка вместе с магазином и онлайн-записью?

Accepted Answer

Да. Визитка - один из режимов витрины наряду с интернет-магазином и календарём записей. Посетитель переходит со страницы-визитки в магазин или к бронированию в один клик, а вы управляете всем содержимым из единого личного кабинета.

Question 22

Есть ли во Флоулиап чат с клиентами?

Accepted Answer

Да. Чат можно подключить к публичной странице Флоулиап или встроить на собственный сайт. Посетитель отправляет сообщение непосредственно из виджета, а сотрудники отвечают через единый личный кабинет.

Question 23

Нужно ли клиенту регистрироваться, чтобы написать в чат?

Accepted Answer

Нет. Посетитель может начать диалог непосредственно на странице или в виджете, отправив сообщение без предварительной регистрации.

Question 24

Могут ли несколько сотрудников отвечать клиентам?

Accepted Answer

Да. С обращениями могут работать несколько сотрудников. Переписка хранится в едином пространстве компании, поэтому сообщения не теряются и доступны команде.

Question 25

Как сотрудники узнают о новых записях и сообщениях?

Accepted Answer

Флоулиап поддерживает push-уведомления о новых и изменённых записях, отменах и сообщениях. Для получения уведомлений необходимо установить мобильное приложение и разрешить отправку уведомлений.

Question 26

Можно ли встроить Флоулиап на существующий сайт?

Accepted Answer

Да. Форму онлайн-записи и другие элементы платформы можно подключить с помощью готового виджета. Для установки достаточно скопировать код из личного кабинета и добавить его на сайт.

Question 27

Потребуется ли помощь программиста для установки виджета?

Accepted Answer

В большинстве случаев нет. Виджет подключается с помощью готового фрагмента кода. Для сайтов со сложной архитектурой или нестандартной системой управления контентом может потребоваться помощь разработчика.

Question 28

Можно ли изменить внешний вид страницы и виджета?

Accepted Answer

Да. На тарифе Plus можно настроить фирменные цвета страницы и скрыть логотип платформы, чтобы оформление соответствовало стилю компании.

Question 29

Можно ли подключить собственный домен?

Accepted Answer

Флоулиап можно использовать через готовую ссылку, встроить в существующий сайт или подключить к собственному домену в рамках доступных возможностей платформы.

Question 30

Как выглядит ссылка на страницу, когда я отправляю её в мессенджере?

Accepted Answer

При отправке ссылки в мессенджере подтягивается карточка с названием компании, описанием и картинкой в ваших фирменных цветах. На картинке QR-код со ссылкой и логотип компании в центре, поэтому страницу можно открыть, отсканировав её телефоном прямо с экрана. Настраивать ничего не нужно: карточка собирается автоматически.

Question 31

Есть ли API для интеграции с другими системами?

Accepted Answer

Да. В тарифе Corporate доступен REST API. С его помощью можно создавать записи и получать данные о бронированиях для использования в корпоративных системах, CRM и внутренних интерфейсах.

Question 32

Можно ли работать с телефона?

Accepted Answer

Да. Управлять расписанием можно через мобильное приложение и веб-версию на компьютере. Мобильное приложение также используется для получения push-уведомлений.

Question 33

Где ознакомиться с условиями использования и обработкой данных?

Accepted Answer

В базе знаний Флоулиап опубликованы условия использования, политика конфиденциальности, соглашение об обработке данных, политика авторских прав и другие правовые документы платформы.

Question 34

Как начать пользоваться Флоулиап?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь во Флоулиап, добавьте информацию о компании, настройте услуги и расписание, а затем разместите полученную ссылку в удобном для клиентов канале. После этого вы сможете принимать записи и заказы онлайн.

Расширяйтесь, когда будете готовы

Старт

Плюс

Корпоративный