Question 1

¿Para qué tipo de negocio sirve Flowlyup?

Accepted Answer

El servicio es ideal para especialistas, autónomos, empresarios individuales y empresas que trabajan con cita previa o venden productos y servicios en línea. También para quienes quieren crear rápidamente y sin trámites una página de presentación con datos de contacto y enlaces a redes sociales. Además, puede activar un chat para que los clientes le escriban directamente y usted mantenga el contacto a través de su página o su enlace.

Question 2

¿Necesito tener mi propio sitio web?

Accepted Answer

No. Tras la configuración obtendrá una página Flowlyup lista, cuyo enlace puede publicar:
• en redes sociales;
• en mensajería;
• en el perfil de la empresa;
• en materiales publicitarios;
• en mapas y plataformas de reseñas.
Si tiene sitio propio, el formulario de reservas, el escaparate y el chat se pueden integrar mediante un widget.

Question 3

¿Puedo usar Flowlyup solo como calendario interno?

Accepted Answer

Sí. Puede crear y editar citas en el calendario sin publicar una página pública para clientes. Así Flowlyup funciona como herramienta interna de gestión de horarios.

Question 4

¿Puedo ofrecer sesiones individuales y grupales?

Accepted Answer

Sí. En Flowlyup puede crear servicios individuales y eventos grupales.
Para las reservas grupales se establece un número máximo de participantes. Cuando se agotan las plazas, la reserva para ese horario se cierra automáticamente.

Question 5

¿Puedo configurar horarios distintos para los empleados?

Accepted Answer

Sí. Para cada especialista se puede configurar el horario laboral, los días libres y la disponibilidad para servicios concretos. Los clientes solo verán los intervalos libres actualizados.

Question 6

¿Cómo evita Flowlyup las reservas en horarios ocupados?

Accepted Answer

Al generar el horario disponible, el sistema tiene en cuenta las citas existentes y el horario laboral del especialista. Los intervalos ocupados no se muestran al cliente como disponibles.

Question 7

¿Puedo crear citas manualmente?

Accepted Answer

Sí. Un empleado puede añadir una cita al calendario por su cuenta, por ejemplo cuando el cliente llama por teléfono, escribe por mensajería o acude en persona.

Question 8

¿Qué estados tienen las citas?

Accepted Answer

El calendario usa estados visuales que permiten identificar rápidamente la situación de una cita, por ejemplo: nueva, confirmada o cancelada. La información se muestra directamente en el horario.

Question 9

¿El cliente recibe recordatorios?

Accepted Answer

En los planes con automatización de notificaciones, el cliente recibe una solicitud de confirmación 24 horas antes de la visita y un recordatorio adicional tres horas antes. Esto ayuda a reducir las ausencias.

Question 10

¿Puede el cliente confirmar la cita por sí mismo?

Accepted Answer

Sí. El cliente puede confirmar la próxima visita con una sola acción tras recibir la notificación correspondiente.

Question 11

¿Podemos trabajar en equipo en Flowlyup?

Accepted Answer

Sí. Puede añadir empleados a la cuenta y gestionar el calendario conjuntamente. Varios especialistas pueden trabajar con el horario, las citas y las consultas de clientes en una única interfaz.

Question 12

¿Puedo gestionar varias sucursales?

Accepted Answer

Sí. El plan Plus admite hasta tres sucursales. Para empresas con más sedes existe el plan Corporate con condiciones ampliadas.

Question 13

¿El cliente tiene su propia cuenta?

Accepted Answer

Sí. El cliente puede ver sus reservas, gestionarlas y confirmar las próximas visitas desde su cuenta personal y la aplicación móvil.

Question 14

¿Puedo vender productos a través de Flowlyup?

Accepted Answer

Sí. Puede crear un escaparate en línea, añadir productos y recibir pedidos directamente en su página. Los pedidos y las reservas se gestionan en una misma cuenta.

Question 15

¿Puedo vender servicios además de productos?

Accepted Answer

Sí. A través de Flowlyup puede ofrecer servicios puntuales, sesiones individuales y grupales, así como bonos de visitas. Los servicios pueden ser de pago o gratuitos.

Question 16

¿Puedo cobrar en el momento de la reserva?

Accepted Answer

Sí. Para los servicios de pago puede activar el pago en línea y cobrar directamente al reservar. Si es necesario, el prepago puede convertirse en condición obligatoria de la reserva.

Question 17

¿Qué sistemas de pago se admiten?

Accepted Answer

En la página de tarifas figura la integración con YooKassa. La tienda de pagos se conecta a la cuenta de Flowlyup y los fondos de los clientes llegan a la cuenta del vendedor a través del proveedor de pagos conectado.

Question 18

¿Flowlyup cobra comisión por los pagos en línea?

Accepted Answer

Para los pagos en línea mediante YooKassa en el plan Plus se aplica una tarifa de servicio de Flowlyup. Se cobra además de las tarifas del proveedor de pagos. Consulte las condiciones vigentes en la página de tarifas.

Question 19

¿Puedo recibir pedidos y reservas en una sola página?

Accepted Answer

Sí. En una misma página puede publicar a la vez servicios con reserva en línea y productos para pedidos. El cliente no tendrá que cambiar entre sitios o servicios distintos.

Question 20

¿Puedo crear una página de presentación?

Accepted Answer

Sí. La página de presentación es una página personal con fotos, una descripción de su empresa o de usted mismo, datos de contacto, enlaces a redes sociales y una lista de precios de servicios. Funciona muy bien como único enlace en la bio de sus redes: el cliente abre la página y ve de inmediato cómo contactarle, reservar o hacer un pedido.

Question 21

¿La página de presentación funciona junto con la tienda y las reservas online?

Accepted Answer

Sí. La página de presentación es una de las vistas del escaparate, junto con la tienda online y el calendario de reservas. El visitante pasa de la página a la tienda o a las reservas con un clic, mientras usted gestiona todo el contenido desde un único panel.

Question 22

¿Flowlyup incluye un chat con clientes?

Accepted Answer

Sí. El chat puede activarse en la página pública de Flowlyup o integrarse en su propio sitio web. El visitante envía el mensaje directamente desde el widget y los empleados responden desde una cuenta única.

Question 23

¿El cliente debe registrarse para escribir en el chat?

Accepted Answer

No. El visitante puede iniciar la conversación directamente en la página o en el widget enviando un mensaje sin registro previo.

Question 24

¿Pueden responder varios empleados a los clientes?

Accepted Answer

Sí. Varias personas pueden atender las consultas. La correspondencia se guarda en el espacio común de la empresa, por lo que los mensajes no se pierden y quedan disponibles para el equipo.

Question 25

¿Cómo se enteran los empleados de nuevas reservas y mensajes?

Accepted Answer

Flowlyup admite notificaciones push sobre reservas nuevas y modificadas, cancelaciones y mensajes. Para recibirlas, instale la aplicación móvil y permita el envío de notificaciones.

Question 26

¿Puedo integrar Flowlyup en un sitio web existente?

Accepted Answer

Sí. El formulario de reservas en línea y otros elementos de la plataforma se conectan mediante un widget listo para usar. Basta con copiar el código desde su cuenta y añadirlo a su sitio.

Question 27

¿Necesitaré un programador para instalar el widget?

Accepted Answer

En la mayoría de los casos, no. El widget se conecta con un fragmento de código listo. Para sitios con arquitectura compleja o un CMS no estándar puede requerirse ayuda de un desarrollador.

Question 28

¿Puedo cambiar el aspecto de la página y del widget?

Accepted Answer

Sí. En el plan Plus puede configurar los colores corporativos de la página y ocultar el logotipo de la plataforma para que el diseño coincida con el estilo de su empresa.

Question 29

¿Puedo conectar mi propio dominio?

Accepted Answer

Puede usar Flowlyup mediante el enlace listo, integrarlo en un sitio existente o conectarlo a su propio dominio dentro de las opciones disponibles de la plataforma.

Question 30

¿Cómo se ve el enlace a mi página cuando lo envío por mensajería?

Accepted Answer

Al enviar el enlace por mensajería aparece una tarjeta con el nombre de la empresa, la descripción y una imagen en tus colores de marca. La imagen incluye un código QR con el enlace y el logotipo en el centro, así que la página se abre escaneándola con el teléfono desde la propia pantalla. No hay que configurar nada: la tarjeta se genera automáticamente.

Question 31

¿Existe una API para integrarse con otros sistemas?

Accepted Answer

Sí. El plan Corporate incluye una API REST. Con ella puede crear citas y obtener datos de reservas para usarlos en sistemas corporativos, CRM e interfaces internas.

Question 32

¿Puedo trabajar desde el teléfono?

Accepted Answer

Sí. Puede gestionar el horario desde la aplicación móvil y la versión web en el ordenador. La aplicación móvil también sirve para recibir notificaciones push.

Question 33

¿Dónde puedo consultar las condiciones de uso y el tratamiento de datos?

Accepted Answer

En la base de conocimientos de Flowlyup están publicados las condiciones de uso, la política de privacidad, el acuerdo de tratamiento de datos, la política de derechos de autor y otros documentos legales de la plataforma.

Question 34

¿Cómo empiezo a usar Flowlyup?

Accepted Answer

Regístrese en Flowlyup, añada la información de su empresa, configure los servicios y el horario y publique el enlace obtenido en el canal más cómodo para sus clientes. Después podrá recibir reservas y pedidos en línea.

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