Question 1

Vilka verksamheter passar Flowlyup för?

Accepted Answer

Tjänsten passar specialister, egenföretagare, enskilda näringsidkare och företag som arbetar med tidsbokning eller säljer produkter och tjänster online. Den passar också dig som snabbt och utan krångel vill skapa en enkel visitkortssida med kontaktuppgifter och länkar till sociala medier. Dessutom kan du aktivera en chatt så att kunderna enkelt kan skriva till dig och ni håller kontakten via din sida eller dess länk.

Question 2

Behöver jag en egen webbplats?

Accepted Answer

Nej. Efter konfigurationen får du en färdig Flowlyup-sida vars länk du kan dela:
• i sociala medier;
• i meddelandeappar;
• i företagsprofilen;
• i reklammaterial;
• på kartor och recensionsplattformar.
Om du har en egen webbplats kan bokningsformuläret, skyltfönstret och chatten bäddas in med en widget.

Question 3

Kan jag använda Flowlyup enbart som intern kalender?

Accepted Answer

Ja. Du kan själv skapa och redigera bokningar i kalendern utan att publicera en offentlig sida för kunder. Då fungerar Flowlyup som ett internt verktyg för schemahantering.

Question 4

Kan jag hålla individuella pass och gruppass?

Accepted Answer

Ja. I Flowlyup kan du skapa individuella tjänster och gruppevenemang.
För gruppbokningar anges ett maximalt antal deltagare. När platserna tar slut stängs bokningen för den valda tiden automatiskt.

Question 5

Kan jag ställa in olika scheman för personalen?

Accepted Answer

Ja. För varje specialist kan du ställa in arbetstider, lediga dagar och tillgänglighet för specifika tjänster. Kunderna ser bara aktuella lediga tider.

Question 6

Hur förhindrar Flowlyup dubbelbokningar?

Accepted Answer

När det tillgängliga schemat byggs tar systemet hänsyn till befintliga bokningar och specialistens arbetsschema. Upptagna tider visas inte som tillgängliga för kunden.

Question 7

Kan jag skapa bokningar manuellt?

Accepted Answer

Ja. En medarbetare kan själv lägga till en bokning i kalendern, till exempel när en kund hör av sig per telefon, i en meddelandeapp eller på plats.

Question 8

Vilka statusar finns för bokningar?

Accepted Answer

Kalendern använder visuella statusar som gör det lätt att snabbt se bokningens läge, till exempel: ny, bekräftad eller avbokad. Informationen visas direkt i schemat.

Question 9

Får kunden påminnelser?

Accepted Answer

På planer med aviseringsautomatik får kunden en bekräftelseförfrågan 24 timmar före besöket och en extra påminnelse tre timmar innan. Det minskar antalet missade besök.

Question 10

Kan kunden själv bekräfta bokningen?

Accepted Answer

Ja. Efter att ha fått aviseringen kan kunden bekräfta det kommande besöket med en enda åtgärd.

Question 11

Kan vi arbeta i team i Flowlyup?

Accepted Answer

Ja. Du kan lägga till medarbetare i kontot och hantera kalendern tillsammans. Flera specialister kan arbeta med schemat, bokningarna och kundärendena i ett gemensamt gränssnitt.

Question 12

Kan jag hantera flera filialer?

Accepted Answer

Ja. Plus-planen stöder upp till tre filialer. För företag med fler enheter finns Corporate-planen med utökade villkor.

Question 13

Har kunden ett eget konto?

Accepted Answer

Ja. Kunden kan se sina bokningar, hantera dem och bekräfta kommande besök via sitt konto och mobilappen.

Question 14

Kan jag sälja produkter via Flowlyup?

Accepted Answer

Ja. Du kan skapa ett online-skyltfönster, lägga till produkter och ta emot beställningar direkt på din sida. Beställningar och bokningar hanteras i samma kontrollpanel.

Question 15

Kan jag sälja tjänster utöver produkter?

Accepted Answer

Ja. Via Flowlyup kan du erbjuda enstaka tjänster, individuella pass och gruppass samt besökspaket. Tjänsterna kan vara betalda eller gratis.

Question 16

Kan jag ta betalt vid bokningen?

Accepted Answer

Ja. För betalda tjänster kan du aktivera onlinebetalning och ta betalt direkt vid bokningen. Vid behov kan förskottsbetalning göras till ett obligatoriskt villkor för bokningen.

Question 17

Vilka betalsystem stöds?

Accepted Answer

På prissidan anges integrationen med YooKassa. Betalbutiken kopplas till Flowlyup-kontot, varefter kundernas pengar går till säljarens konto via den anslutna betalleverantören.

Question 18

Tar Flowlyup ut en avgift på onlinebetalningar?

Accepted Answer

För onlinebetalningar via YooKassa på Plus-planen tillkommer en Flowlyup-serviceavgift. Den tas ut utöver betalleverantörens avgifter. Aktuella villkor finns på prissidan.

Question 19

Kan jag ta emot beställningar och bokningar via en och samma sida?

Accepted Answer

Ja. På en och samma sida kan du samtidigt visa tjänster för onlinebokning och produkter för beställning. Kunden behöver inte växla mellan olika webbplatser eller tjänster.

Question 20

Kan jag skapa en visitkortssida?

Accepted Answer

Ja. Visitkortssidan är en personlig sida med foton, en beskrivning av företaget eller dig själv, kontaktuppgifter, länkar till sociala medier och en prislista över tjänster. Den fungerar utmärkt som enda länk i din bio på sociala medier: kunden öppnar sidan och ser direkt hur man kontaktar dig, bokar eller beställer.

Question 21

Fungerar visitkortssidan tillsammans med butiken och onlinebokningen?

Accepted Answer

Ja. Visitkortssidan är en av vyerna i din butiksfront, vid sidan av webbutiken och bokningskalendern. Besökaren går från sidan till butiken eller bokningen med ett klick, medan du hanterar allt innehåll från en och samma instrumentpanel.

Question 22

Finns det en kundchatt i Flowlyup?

Accepted Answer

Ja. Chatten kan aktiveras på den offentliga Flowlyup-sidan eller bäddas in på din egen webbplats. Besökaren skickar meddelandet direkt från widgeten och medarbetarna svarar via en gemensam kontrollpanel.

Question 23

Måste kunden registrera sig för att skriva i chatten?

Accepted Answer

Nej. Besökaren kan starta en dialog direkt på sidan eller i widgeten genom att skicka ett meddelande utan föregående registrering.

Question 24

Kan flera medarbetare svara kunderna?

Accepted Answer

Ja. Flera medarbetare kan hantera ärendena. Konversationerna sparas i företagets gemensamma utrymme, så meddelanden går inte förlorade och är tillgängliga för teamet.

Question 25

Hur får medarbetarna veta om nya bokningar och meddelanden?

Accepted Answer

Flowlyup stöder push-notiser om nya och ändrade bokningar, avbokningar och meddelanden. För att få notiser behöver du installera mobilappen och tillåta aviseringar.

Question 26

Kan jag bädda in Flowlyup på en befintlig webbplats?

Accepted Answer

Ja. Bokningsformuläret och andra plattformselement kan kopplas in med en färdig widget. Kopiera bara koden från kontrollpanelen och lägg till den på webbplatsen.

Question 27

Behövs en programmerare för att installera widgeten?

Accepted Answer

Oftast inte. Widgeten installeras med ett färdigt kodfragment. För webbplatser med komplex arkitektur eller ovanligt CMS kan utvecklarhjälp behövas.

Question 28

Kan jag ändra utseendet på sidan och widgeten?

Accepted Answer

Ja. På Plus-planen kan du ställa in sidans varumärkesfärger och dölja plattformens logotyp så att utseendet matchar företagets stil.

Question 29

Kan jag koppla en egen domän?

Accepted Answer

Du kan använda Flowlyup via den färdiga länken, bädda in det på en befintlig webbplats eller koppla det till en egen domän inom ramen för plattformens tillgängliga möjligheter.

Question 30

Hur ser länken till min sida ut när jag skickar den i en meddelandeapp?

Accepted Answer

När du skickar länken i en meddelandeapp visas ett kort med företagets namn, beskrivning och en bild i dina varumärkesfärger. Bilden innehåller en QR-kod med länken och logotypen i mitten, så sidan kan öppnas genom att skanna skärmen med mobilen. Du behöver inte ställa in något: kortet skapas automatiskt.

Question 31

Finns det ett API för integration med andra system?

Accepted Answer

Ja. I Corporate-planen ingår ett REST-API. Med det kan du skapa bokningar och hämta bokningsdata för användning i företagssystem, CRM och interna gränssnitt.

Question 32

Kan jag arbeta från mobilen?

Accepted Answer

Ja. Du kan hantera schemat via mobilappen och webbversionen på datorn. Mobilappen används också för att ta emot push-notiser.

Question 33

Var hittar jag användarvillkor och information om databehandling?

Accepted Answer

I Flowlyups kunskapsbas finns användarvillkor, integritetspolicy, databehandlingsavtal, upphovsrättspolicy och plattformens övriga juridiska dokument publicerade.

Question 34

Hur kommer jag igång med Flowlyup?

Accepted Answer

Registrera dig på Flowlyup, lägg till företagets uppgifter, konfigurera tjänster och schema och dela sedan länken i den kanal som passar dina kunder bäst. Därefter kan du ta emot bokningar och beställningar online.

Utöka när du är redo

Start

Plus

Corporate