- Für welche Unternehmen eignet sich Flowlyup?
- Der Service eignet sich für Fachkräfte, Selbstständige, Einzelunternehmer und Firmen, die mit Terminvereinbarung arbeiten oder Produkte und Dienstleistungen online verkaufen. Und auch für alle, die schnell und unkompliziert eine Visitenkarten-Seite mit Kontaktdaten und Social-Media-Links erstellen möchten. Zusätzlich lässt sich ein Chat aktivieren, damit Kunden Ihnen einfach schreiben können und Sie über Ihre Seite oder deren Link in Kontakt bleiben.
- Brauche ich eine eigene Website?
- Nein. Nach der Einrichtung erhalten Sie eine fertige Flowlyup-Seite, deren Link Sie teilen können:
• in sozialen Netzwerken;
• in Messengern;
• im Unternehmensprofil;
• in Werbematerialien;
• auf Karten und Bewertungsportalen.
Wenn Sie eine eigene Website haben, lassen sich Buchungsformular, Schaufenster und Chat per Widget einbetten.
- Kann ich Flowlyup nur als internen Kalender nutzen?
- Ja. Sie können Termine selbst im Kalender anlegen und bearbeiten, ohne eine öffentliche Seite für Kunden zu veröffentlichen. So dient Flowlyup als internes Werkzeug zur Terminplanung.
- Kann ich Einzel- und Gruppentermine anbieten?
- Ja. In Flowlyup können Sie individuelle Dienstleistungen und Gruppenveranstaltungen erstellen.
Für Gruppenbuchungen legen Sie eine maximale Teilnehmerzahl fest. Sind alle Plätze belegt, schließt die Buchung für diese Zeit automatisch.
- Kann ich unterschiedliche Arbeitszeiten für Mitarbeiter einrichten?
- Ja. Für jeden Spezialisten lassen sich Arbeitszeiten, freie Tage und die Verfügbarkeit für bestimmte Leistungen konfigurieren. Kunden sehen nur aktuelle freie Zeitfenster.
- Wie verhindert Flowlyup Doppelbuchungen?
- Beim Erstellen des verfügbaren Zeitplans berücksichtigt das System bereits vorhandene Termine und den Arbeitsplan des Spezialisten. Belegte Zeitfenster werden Kunden nicht als verfügbar angezeigt.
- Kann ich Termine manuell anlegen?
- Ja. Ein Mitarbeiter kann einen Termin selbst in den Kalender eintragen — etwa wenn ein Kunde telefonisch, per Messenger oder direkt vor Ort anfragt.
- Welche Terminstatus gibt es?
- Der Kalender nutzt visuelle Status, mit denen sich der Zustand eines Termins schnell erkennen lässt — zum Beispiel neu, bestätigt oder storniert. Die Information wird direkt im Zeitplan angezeigt.
- Erhält der Kunde Erinnerungen?
- In Tarifen mit Benachrichtigungsautomatisierung erhält der Kunde 24 Stunden vor dem Besuch eine Bestätigungsanfrage und drei Stunden vorher eine zusätzliche Erinnerung. Das reduziert verpasste Termine.
- Kann der Kunde den Termin selbst bestätigen?
- Ja. Nach Erhalt der Benachrichtigung kann der Kunde den bevorstehenden Besuch mit einer einzigen Aktion bestätigen.
- Können wir im Team mit Flowlyup arbeiten?
- Ja. Sie können Mitarbeiter zum Konto hinzufügen und den Kalender gemeinsam verwalten. Mehrere Spezialisten arbeiten in einer Oberfläche mit Zeitplan, Terminen und Kundenanfragen.
- Kann ich mehrere Standorte verwalten?
- Ja. Der Plus-Tarif unterstützt bis zu drei Standorte. Für Unternehmen mit mehr Filialen gibt es den Corporate-Tarif mit erweiterten Konditionen.
- Hat der Kunde ein eigenes Konto?
- Ja. Kunden können ihre Buchungen einsehen, verwalten und bevorstehende Besuche über ihr Konto und die Mobile App bestätigen.
- Kann ich über Flowlyup Produkte verkaufen?
- Ja. Sie können ein Online-Schaufenster erstellen, Produkte hinzufügen und Bestellungen direkt auf Ihrer Seite entgegennehmen. Bestellungen und Buchungen werden in einem Konto verwaltet.
- Kann ich neben Produkten auch Dienstleistungen verkaufen?
- Ja. Über Flowlyup können Sie einmalige Leistungen, Einzel- und Gruppentermine sowie Besuchspakete anbieten. Leistungen können kostenpflichtig oder kostenlos sein.
- Kann ich bei der Buchung Zahlungen annehmen?
- Ja. Für kostenpflichtige Leistungen lässt sich Online-Zahlung aktivieren, sodass direkt bei der Buchung bezahlt wird. Bei Bedarf kann die Vorauszahlung zur Buchungsbedingung gemacht werden.
- Welche Zahlungssysteme werden unterstützt?
- Auf der Preisseite ist die Integration mit YooKassa angegeben. Der Zahlungsshop wird mit dem Flowlyup-Konto verbunden, danach fließen Kundenzahlungen über den angeschlossenen Zahlungsanbieter auf das Konto des Verkäufers.
- Erhebt Flowlyup eine Gebühr auf Online-Zahlungen?
- Für Online-Zahlungen über YooKassa fällt im Plus-Tarif eine Flowlyup-Servicegebühr an. Sie wird zusätzlich zu den Tarifen des Zahlungsanbieters berechnet. Die aktuellen Konditionen finden Sie auf der Preisseite.
- Kann ich Bestellungen und Buchungen über eine Seite annehmen?
- Ja. Auf einer Seite lassen sich gleichzeitig Leistungen zur Online-Buchung und Produkte zur Bestellung platzieren. Kunden müssen nicht zwischen verschiedenen Websites wechseln.
- Kann ich eine Visitenkarten-Seite erstellen?
- Ja. Die Visitenkarten-Seite ist eine persönliche Seite mit Fotos, einer Beschreibung Ihres Unternehmens oder Ihrer Person, Kontaktdaten, Links zu sozialen Netzwerken und einer Preisliste Ihrer Dienstleistungen. Sie eignet sich ideal als einziger Link in Ihrer Social-Media-Bio: Kunden öffnen die Seite und sehen sofort, wie sie Sie kontaktieren, buchen oder bestellen können.
- Funktioniert die Visitenkarten-Seite zusammen mit Shop und Online-Buchung?
- Ja. Die Visitenkarten-Seite ist eine der Ansichten Ihrer Vitrine - neben dem Online-Shop und dem Buchungskalender. Besucher wechseln mit einem Klick von der Seite zum Shop oder zur Buchung, während Sie alle Inhalte über ein einziges Dashboard verwalten.
- Gibt es in Flowlyup einen Kundenchat?
- Ja. Der Chat kann auf der öffentlichen Flowlyup-Seite aktiviert oder in die eigene Website eingebettet werden. Besucher schreiben direkt aus dem Widget, Mitarbeiter antworten über ein gemeinsames Konto.
- Muss sich der Kunde registrieren, um im Chat zu schreiben?
- Nein. Besucher können das Gespräch direkt auf der Seite oder im Widget beginnen und eine Nachricht ohne vorherige Registrierung senden.
- Können mehrere Mitarbeiter Kunden antworten?
- Ja. Anfragen können von mehreren Mitarbeitern bearbeitet werden. Die Korrespondenz wird im gemeinsamen Bereich des Unternehmens gespeichert — Nachrichten gehen nicht verloren und bleiben dem Team zugänglich.
- Wie erfahren Mitarbeiter von neuen Buchungen und Nachrichten?
- Flowlyup unterstützt Push-Benachrichtigungen über neue und geänderte Buchungen, Stornierungen und Nachrichten. Dafür installieren Sie die Mobile App und erlauben Benachrichtigungen.
- Kann ich Flowlyup in eine bestehende Website einbetten?
- Ja. Das Online-Buchungsformular und weitere Plattform-Elemente lassen sich mit einem fertigen Widget einbinden. Kopieren Sie einfach den Code aus Ihrem Konto und fügen Sie ihn auf Ihrer Website ein.
- Brauche ich einen Programmierer für die Widget-Installation?
- Meist nicht. Das Widget wird mit einem fertigen Code-Schnipsel eingebunden. Bei Websites mit komplexer Architektur oder ungewöhnlichem CMS kann Entwicklerhilfe nötig sein.
- Kann ich das Aussehen der Seite und des Widgets anpassen?
- Ja. Im Plus-Tarif können Sie die Markenfarben der Seite festlegen und das Plattform-Logo ausblenden, damit das Design zum Stil Ihres Unternehmens passt.
- Kann ich eine eigene Domain verbinden?
- Sie können Flowlyup über den fertigen Link nutzen, in eine bestehende Website einbetten oder im Rahmen der verfügbaren Plattform-Optionen mit einer eigenen Domain verbinden.
- Wie sieht der Link zu meiner Seite aus, wenn ich ihn im Messenger teile?
- Wird der Link in einem Messenger verschickt, erscheint eine Vorschaukarte mit Firmenname, Beschreibung und einem Bild in Ihren Markenfarben. Auf dem Bild stehen ein QR-Code mit dem Link und das Logo in der Mitte, die Seite lässt sich also direkt vom Bildschirm abscannen. Einrichten müssen Sie nichts: Die Karte entsteht automatisch.
- Gibt es eine API zur Integration mit anderen Systemen?
- Ja. Im Corporate-Tarif steht eine REST-API zur Verfügung. Damit lassen sich Termine erstellen und Buchungsdaten für Unternehmenssysteme, CRMs und interne Tools abrufen.
- Kann ich vom Smartphone aus arbeiten?
- Ja. Den Zeitplan verwalten Sie über die Mobile App und die Web-Version am Computer. Die Mobile App dient außerdem zum Empfang von Push-Benachrichtigungen.
- Wo finde ich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzregelungen?
- In der Flowlyup-Wissensdatenbank sind Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung, Datenverarbeitungsvereinbarung, Urheberrechtsrichtlinie und weitere Rechtsdokumente der Plattform veröffentlicht.
- Wie starte ich mit Flowlyup?
- Registrieren Sie sich bei Flowlyup, hinterlegen Sie Ihre Unternehmensdaten, richten Sie Leistungen und Zeitplan ein und teilen Sie anschließend Ihren Link im passenden Kanal. Danach können Sie Buchungen und Bestellungen online annehmen.