Ваша иконка на телефоне клиента

Почему иконка на телефоне важнее ссылки

Ссылка на запись живёт в переписке и теряется. Чтобы записаться снова, клиент ищет сообщение в мессенджере, открывает профиль в соцсети или набирает название в поиске, где рядом стоят конкуренты и общие каталоги. Собственное приложение в магазинах решает это, но мало кто скачивает отдельное приложение ради мастера, к которому ходит раз в месяц, а разработка и публикация в App Store и Google Play стоят денег и времени.

Теперь ваша страница сама становится приложением на телефоне клиента. Что это даёт:

• Узнаваемость. Ваша аватарка стоит на домашнем экране рядом с мессенджерами и банком, и клиент видит её каждый день, даже когда не записывается.
• Повторные записи. До свободного окна одно касание, а не поиск ссылки. Чем короче путь, тем чаще клиент возвращается к вам, а не к тому, кто первым попался в поиске.
• Лояльность. Установленное приложение - это место, которое клиент сам выделил вам на телефоне. Это другой уровень отношений, чем ссылка в истории браузера.
• Проще общаться. В приложении клиент видит свои записи и заказы, подтверждает визит и отвечает в чате, а напоминания и ответы приходят уведомлениями на телефон.
• Без магазинов приложений. Не нужно заказывать разработку, проходить проверку в App Store и Google Play и ждать обновлений: клиент ставит страницу прямо из браузера за три касания.
• Как у настоящих приложений. Иконка построена по правилам iPhone и Android: скругление, безопасная зона, тень под аватаркой. На экране она ничем не отличается от иконок из магазинов.

Как это выглядит у клиента

1. 1Клиент открывает вашу страницу по ссылке из соцсети или мессенджера либо по QR-коду. На странице установки есть кнопка «Установить без скачивания», на телефоне инструкция для iPhone или Android показывается сама, а на компьютере рядом с кнопкой стоит QR-код, который открывает страницу на телефоне.
2. 2На iPhone клиент нажимает «Поделиться» в Safari и «На экран “Домой”», на Android - «Установить приложение» в меню Chrome. На домашнем экране появляется иконка с вашей аватаркой.
3. 3При первом запуске приложение предлагает войти: после входа у клиента есть раздел «Мои записи и заказы», подтверждение визита и уведомления о напоминаниях и ответах в чате.
4. 4Дальше запись, покупка и чат открываются с домашнего экрана в одно касание, как в любом приложении.

Как выбрать иконку

Иконка собирается из аватарки компании и фона. Аватарка обязательна: без неё приложение установить нельзя, поэтому плашка предложит её загрузить.

1. 1Откройте «Настройки» в кабинете и найдите плашку «Иконка приложения»: на ней видно, как ваша витрина выглядит на домашнем экране телефона.
2. 2Выберите фон в ленте: «Космос», «Однотонный», «Градиент», «Рассвет», «Стекло», «Бумага», «Графит», «Орбиты», «Точки» или «Сияние». Готовые фоны сохраняются одним нажатием.
3. 3Нужен свой цвет - нажмите «Тонкая настройка»: фон, цвет из палитры или по коду, размер логотипа (аватарки на иконке: от 50 до 80% стороны, в границах правил iPhone и Android), тень фона и тень иконки. Нажмите «Сохранить», и это станет вашим вариантом.

Что важно знать

• Телефон сохраняет иконку в момент установки, поменять её удалённо нельзя. На iPhone новая иконка появится только после переустановки приложения, Android обновляет её сам с задержкой. Поэтому выберите вид до того, как предложите клиентам установку.
• На iPhone установка идёт через Safari, и уведомления на iPhone приходят только из установленного приложения. Это ещё одна причина предложить клиентам поставить вашу страницу на телефон.
• Приложение работает по той же ссылке, что и страница: ничего не меняется в ваших соцсетях, QR-кодах и визитках.
• Пока клиент не установил приложение, всё работает как раньше: страница открывается в браузере.

Как это устроено у других

У сервисов записи собственное приложение для клиентов обычно отдельная услуга. У YCLIENTS это брендированное мобильное приложение в App Store и Google Play, у DIKIDI - брендовое приложение под заказ для iOS и Android, а общее приложение DIKIDI Online - каталог множества проектов под иконкой DIKIDI. Условия и цены этих услуг меняются, поэтому смотрите их на официальных страницах по ссылкам.

Во Флоулиап приложение с вашей иконкой входит в бесплатный тариф Старт: без разработки, публикации в магазинах и отдельной платы.

Тариф

Установка приложения, иконка с вашей аватаркой на фоне «Космос» и личный кабинет клиента доступны на всех тарифах, включая бесплатный Старт. Остальные девять готовых фонов и свой вариант с цветом и тенями входят в тариф Плюс за 990 ₽ в месяц, как и напоминания о записи, онлайн-чат и магазин, уведомления из которых приходят в установленное приложение. Первые 14 дней после регистрации тариф Плюс открыт бесплатно без привязки карты.